Avaliações e comentários da empresa fnac-com-br

não compre na FNAC on-line: por Marcel Corrado; Após a compra me enrolaram uma semana falando que todo o sistema da loja estava fora. Após esse período me avisaram que não tinham o produtio em estoque. Deram uma previsão de uma semana. Depois dessa semana nada do produto, liguei de novo e me pediram mais duas semanas, ai fui obrigado a cancelar o pedido.; Avaliação feita em 15/05/2008

Adorei: por Michelle; Foi ótima a minha experiência com a FNAC, confirmam o pedido antes de debitar seu cartão e entrega no prazo.; Avaliação feita em 15/05/2008; Eu compraria novamente nesta loja

Entrega atrasada.: por Mario; Efetuei um pedido em 24 de abril, que até 15 de maio não havia chegado. Apesar de várias tentativas de contato, a Fnac não conseguia dar uma posição alegando problemas em sistemas.; Avaliação feita em 15/05/2008

brinde inexistente é isca pra concumidor: por CRIS; Loja totalmente sem credibilidade!!! No dia 02/05/2008 o site FNAC fez promoção do livro harry potter a R$ 9,90 + uma bolsa brinde. Os 4 livros q comprei chegaram, mas sem os brindes devidos. A resposta surpreendente da loja foi q no meu pedido não estavam incluídos brindes. Desonestidade total!!!! Era um banner enorme na home do site anunciando o livro com a bolsa. Como têm a cara de pau de dizer que o brinde não estava incluído?
A quem comprou resta usar o nariz de palhaço por cair num golpe sujo desse nível. Site sem nenhum respeito ao cliente e q não merece credibilidade.

Cristiane Gomes. Pedido WB7U243457 (02/05/2008); Avaliação feita em 15/05/2008

Decepção Total: por talell; Infelizmente fiz uma compra nesta loja, que tem propaganda em varios sites, mais não cumprem, fiz um pedido em 29/04/08 pagamento em dinheiro à vista, e não recebi o produto até hoje 12/05/08, no site consta como pendente, depois de varios e-mails responderam que o pedido constava como entregue, telefonei para São Paulo e disseram que o pedido estava em transito, ou seja enrrolam, enrrolam e enrrolam roubam os clientes na cara dura, estou decepcionado, jamais havia levado um cano em compra pela internet, por isso, ainda é mais confiavel comprar na submarino, americanas, Atera informática, e outras boas lojas do site buscapé, não é atoa que não aparece mais esta loja, não comprem.; Avaliação feita em 12/05/2008

Rezar para não receber produto com defeito: por Mônica Villa; Há 30 dias, venho tendo contato com o FNAC que teve início em 03/abril/2008 na simples compra pela internet de 02 FONES DE OUVIDO BLUETOOTH H550 PRETO - MOTOROLA, compra no valor total de R$ 198,00. O valor com certeza não é alto mas, infelizmente teve início em 06/abril uma verdadeira epopéia pois, um dos aparelhos apresentou problemas e tive que solicitar a troca. A obtenção da autorização para postagem do produto no dia 07/abril, tudo correu tranquilo, com bom atendimento. Porém, à partir deste momento, os contatos com o nº 11. 3038.5599 (SAC), foram muito decepcionantes. O nº de vezes que fui comunicada que o sistema estava fora do ar e portanto não poderiam dar-me um posicionamento, que o produto a ser-me enviado já estava a caminho entre outras versões, foi muito grande e assim, até esta data, não recebi e de acordo com as atendentes, não há prazo de entrega já que a prioridade são as entregas de produtos comprados e não o processo de troca, e além disso tive que ouvir outro absurdo: "Senhora, foram 02 aparelhos que a senhora adquiriu. Um deles está funcionando e portanto, a senhora não deveria estar tão nervosa!" Portanto, rezem muito para que o produto não dê problema pois não fazem a troca nem devolvem o dinheiro.; Avaliação feita em 09/05/2008

Amadores!!!!: por Flavia; Efetuei a compra ontem e hoje e Recebi hoje o seguinte e-mail da fnac:

"Prezado cliente,

Devido a inesperados problemas em nossos sistemas, a entrega do seu pedido sofrerá atrasos.

Desculpe-nos pelos transtornos.

Jerome Pays
Diretor - fnac.com.br"

Preciso dizer mais alguma coisa?; Avaliação feita em 06/05/2008

O barato sai caro...: por Rodrigo G. L. da silva; Pedidos perdidos. Pessimo atendimento ao consumidor. Fiz um pedido no natal de 2007 e ate hoje (maio/2008) ainda nao chegou. Vivem me enrolando ao telefone sobre contactar a transportadora e nada de retorno. Um absurdo.; Avaliação feita em 06/05/2008

Desrespeito com o consumidor: por Alvaro Cavalli Gastal; Cobram e não entregam.

Fiz um pedido em 15/abril. Duas revistas. Após mais de uma semana e como não havia recebido sequer a confirmação da postagem dos produtos, entrei em contato e recebi uma resposta dizendo que o produto seria entregue até o dia 30/abril.

Dia 03/maio recebi um email dizendo que não receberei os produtos, pois não se encontram em estoque e que o valor não será cobrado, mas o valor já foi cobrado.

Se não tinham o produto, não podiam ter vendido. Muito menos cobrado.; Avaliação feita em 04/05/2008; Veja a réplica do lojista; A compra deste cliente foi feita no dia 15/04 e o prazo de entrega são 16 dias úteis, porém, o item que estava com este prazo encontra-se esgotado e não houve a cobrança do valor.

CUIDADO!!!! COMECE A REZAR ANTES DE COMPRAR NO SITE FNAC: por marcelo; COMPREI UM GRAVADOR DE DVD Q JA VEIO COM O MANUAL AMASSADO E PILHAS DENTRO DO CONTROLE REMOTO, COMO SE JA TIVESSE SIDO USADO E ALEM DISSO ELE FICA DANDO 'STOP' SOZINHO, LIGUEI PRA FAZER A TROCA E A ATENDENTE MUITO MAL EDUCADA ME INFORMOU Q NAO FARIA A TROCA E QUE EU PROCURASSE UMA ASSISTENCIA PARA O CONSERTO...JA RETORNEI VARIAS VEZES JA MANDEI VARIOS EMAIL E NAO TENHO MAIS RETORNO ALGUM É UMA TOTAL FALTA DE RESPEITO E CONSIDERAÇÃO AO CONSUMIDO...PESSÍMO ATENDIMENTO....SITE FNAC NUNCA MAIS!!!!; Avaliação feita em 02/05/2008